Una buena técnica para petición cambios

31 May

El reforzamiento en forma de sándwich.

Este procedimiento consiste en presentar una expresión positiva antes y/o después de una expresión negativa. Esto se hace para suavizar la expresión negativa y para aumentar la probabilidad de que el receptor escuche claramente el mensaje negativo con una molestia mínima. Esta técnica es muy útil para hacer críticas efectivas.

Ejemplo: “Está buenísimo el sándwich que me has preparado (+)…la próxima vez, si te acuerdas, ponme un poco menos de mostaza (-)… pero está muy bueno (+)

(La crítica va dentro del “sándwich”)

 

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